Visite d'évaluation à domicile pour ménage et repassage
Vous avez besoin d’une prestation ménage et vous voudriez bien savoir comment les choses se passent. La première étape nécessaire est le passage d’un conseiller à votre domicile afin d’évaluer avec précision vos besoins, de définir les tarifs associés à ces prestations et de vous faire part de nos solutions. Lors de cette évaluation, vous verrez les modalités d'intervention de nos femmes de ménage.
1 - L’évaluation précise de vos besoins
Pour faire un devis précis qui prend en compte vos besoins réels, il nous faut réaliser une visite à votre domicile. Cela nous permettra de découvrir votre environnement et de constater la superficie de votre logement.
On pourra ainsi prendre en compte les situations spécifiques et les points d’attention. Grâce à notre méthode de diagnostic professionnelle, nous analysons toute la palette de compétences que nous devrons affecter à votre situation.
Nous prendrons le temps de connaître avec vous toutes les spécificités de votre demande de service et de préciser avec vous les modalités d’intervention de nos services.
En fonction de vos besoins, nous spécifierons ensemble le matériel à utiliser. Ce premier contact sera aussi l’occasion de faire le tour des points de sécurité. C’est un point essentiel que nous ne négligeons jamais. C’est important pour vous comme pour nous. Enfin, nous discuterons de la fréquence des interventions. Si vous vous interrogez sur le temps de repassage à déterminer ou sur le temps de ménage nécessaire au sein de votre domicile, sachez que tout est prévu pour s'adapter complètement à vos besoins.
Cette visite dure environ une heure et nous permet de faire un état des lieux très pointu de votre demande.
Etapes |
Déroulement de la visite d'évaluation à domicile : |
|---|---|
| 1 | Découverte de votre logement |
| 2 | Calcul de la surface à nettoyer |
| 3 | Calcul du volume de linge à repasser (dans le cas d'une prestation incluant du repassage) |
| 4 | Définir le matériel à utiliser |
| 5 | Définition du volume horaire nécessaire |
| 6 | Définir les modalités d'intervention (jours, horaires, fréquences,...) |
2 - La feuille de route
Suite à notre visite et au recueil d’information que nous aurons réalisé, nous choisirons le professionnel le mieux adapté à vos attentes et à vos besoins. Nous lui indiquerons toutes les modalités de son intervention. Pour ce faire, nous nous appuierons sur la feuille de route qui reprend les tâches que nous avons définies ensemble. Le document portera mention de l’adresse du domicile, de votre nom.
Ce document très détaillé indique :
À travers la feuille de route, il aura connaissance de la nature ponctuelle ou régulière des différentes prestations qu’il accomplira.
3 - Les règles du jeu de notre intervention
Nous intervenons à votre domicile dans un parfait respect de toutes les réglementations en vigueur, mais aussi et surtout de vos demandes et suggestions. Les prestations que nous réalisons sont calibrées sur mesure afin d’apporter à nos clients la plus grande satisfaction. Nous sommes une entreprise de service qui accorde une grande importance à l’avis de ses clients et c’est pourquoi nous effectuons un suivi après chaque intervention ponctuelle ou de temps à autre dans le cadre d’un contrat long.
Quelle que soit la situation, nous restons à votre écoute et des avenants au contrat peuvent être envisagés au fur et à mesure de notre collaboration. L’important, c’est votre besoin spécifique. Votre situation peut changer et nous nous adaptons.